CONDICIONES DE COMPRA
El acceso a El Juncal – Miel Artesana (www.mieleljuncal.com) y su uso, así como la compra de productos, implica la lectura, el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.
Los productos adquiridos en El Juncal – Miel Artesana son vendidos directamente por El Juncal – Miel Artesana.
Las compras a través de www.mieleljuncal.com están destinadas exclusivamente a particulares.
Puedes realizar tus compras a través de nuestra tienda online o haciéndonos llegar tu pedido mediante correo electrónico a info@mieleljuncal.com
Una vez realizado el pedido, el Cliente recibirá por correo electrónico una confirmación de que el pedido ha sido realizado, detallando los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.
Si necesitas una factura a nombre de tu empresa, envíanos un correo a info@mieleljuncal.com. Solicitando dicha factura con tu CIF, Razón social, dirección y teléfono. Lo ideal es que lo solicites en cuanto hayas realizado el pedido.
Características de los productos
El Juncal – Miel Artesana hace todo lo posible para que las imágenes fotográficas de sus productos representen fielmente los productos ofertados.
Asimismo, cada producto va acompañado de una descripción exacta de sus características principales.
Los productos ofertados se adecúan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España.
Los productos ofertados en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido. Por este motivo, El Juncal – Miel Artesana, recomienda la lectura íntegra del aviso legal y de estas condiciones generales antes de aceptar el pedido. El Cliente acepta que los productos de El Juncal – Miel Artesana que se ofrecen en el Catálogo están sujetos a límites de existencias por causas de fuerza mayor. Si algún producto de El Juncal – Miel Artesana no estuviese disponible una vez realizado el pedido, se informará de esto con la mayor brevedad posible al Cliente. En ese momento el Cliente podrá modificar el pedido, cancelarlo o realizar su pedido personalizado.
El Juncal – Miel Artesana se reserva el derecho de modificar la gama de Productos disponibles en función, entre otros factores, de posibles irregularidades en el aprovisionamiento de materia prima.
Asimismo, si el artículo recibido presentara algún tipo de defecto o inadecuación al producto adquirido, El Juncal – Miel Artesana se compromete, según proceda a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Cliente.
Precios, forma de pago y garantía de los productos
Precios. Se aplicarán los precios vigentes que constan en la página Web en el momento de la formalización del pedido. El precio de los productos se detalla al lado de cada uno de éstos junto con IVA incluido.
Los pasos a seguir para realizar los pedidos. Deberá seleccionar los artículos que le interesen informando el número de unidades y haciendo “clic” en el botón “añadir al carrito” para añadirlos a la cesta de la compra. En cualquier momento usted puede visualizar el contenido de la cesta de la compa, donde podrá ver los artículos seleccionados, su precio, los impuestos y los gastos de envío. Desde esta misma ventana, antes de enviar el pedido podrá corregir, cambiar o anular los productos seleccionados.
Cuando haya terminado de elegir productos pulse la opción “añadir al carrito”. Si está registrado como usuario tendrá que informar sus credenciales, en caso contrario, deberá facilitar su correo electrónico y crear una cuenta con sus datos personales, o bien, introducir sus datos personales, como invitado. Una vez validados los datos del usuario, o bien introducidos los datos personales del invitado, se confirmará la dirección de entrega en el caso del usuario, y se introducirá en el caso de que el pedido sea realizado por un invitado y por último se elegirá el modo de envío.
Posteriormente, será necesario aceptar las Condiciones de Compra mediante la marcación de una casilla de aceptación. Como último paso deberá elegir la forma de pago y será redirigido a la pasarela de pago. Una vez realizado el proceso recibirá una confirmación de la compra efectuada.
Seguimiento del pedido. Una vez realizado el pedido, éste será archivado de forma que pueda ser accesible a través de Internet hasta que se haya realizado su entrega.
Confirmación de la Recepción del Pedido. Cada vez que la empresa recibe un pedido se envía un correo electrónico de confirmación de recepción en el plazo de 24 horas desde la recepción de éste, salvo en el caso de que se reciba en días festivos o fines de semana, que se enviará la confirmación el día hábil siguiente a la recepción.
Formas de pago. El Juncal – Miel Artesana dispone de varias formas de aceptar pagos de pedidos. Cada uno con normas de seguridad muy altas para asegurar el pago con toda confianza.
El pago del precio de los productos se realizará mediante alguna de las formas indicadas a continuación:
- Pago mediante tarjeta de crédito/débito Visa, o MasterCard. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito/débito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido.
- Pago mediante transferencia bancaria. El cliente deberá realizar una transferencia bancaria por el total de la operación a la cuenta indicada por el vendedor. Se establece un período máximo de tres días laborales a contar desde la confirmación del pedido para recibir el importe. Si transcurrido este plazo la transferencia no se ha hecho efectiva, el pedido será anulado automáticamente y el contrato se entenderá resuelto. El cliente deberá indicar en la transferencia los siguientes datos:
- DNI o NIF y nombre de la persona física o jurídica a la que deberá facturarse el pedido.
- Número de pedido, asignado automáticamente por el sistema al finalizar el proceso de compra, en el concepto de la transferencia.
- Indicar como beneficiario de la transferencia a El Juncal – Miel Artesana.
- DNI o NIF y nombre de la persona física o jurídica a la que deberá facturarse el pedido.
- Número de pedido, asignado automáticamente por el sistema al finalizar el proceso de compra, en el concepto de la transferencia.
- Indicar como beneficiario de la transferencia a El Juncal – Miel Artesana.
Derecho de desistimiento. De acuerdo a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de indicar justificación. No obstante, en el caso de que el producto haya sido desprecintado tras la entrega, no será de aplicación el derecho de desistimiento por razones de protección de la salud o de higiene. Tampoco será de aplicación el derecho de desistimiento cuando el producto pueda deteriorarse o caducar con rapidez.
El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tanto el correo electrónico como la dirección postal a la que podrá dirigir su solicitud aparecen al final de las presentes condiciones de compra.
Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento. El Juncal – Miel Artesana comunicará sin demora al cliente en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento, en caso de recibir el ejercicio de este derecho a través de correo electrónico.
El Juncal – Miel Artesana reembolsará todo pago recibido del cliente, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del cliente. El Juncal – Miel Artesana efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente exprese lo contrario y siempre y cuando este no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, en caso de que el cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, El Juncal – Miel Artesana no estará obligada a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
El cliente deberá devolver los productos que conformen el pedido objeto de la devolución a El Juncal – Miel Artesana en perfecto estado, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato a El Juncal – Miel Artesana. Se considerará cumplido este plazo si el cliente efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales. El cliente sólo soportará los costes directos de devolución del pedido.
El cliente será responsable de la disminución de valor de los títulos resultante de una manipulación de los mismos distinta
a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Formulario de desistimiento. El Juncal – Miel Artesana facilita el presente formulario a los clientes que habiendo comprado algún producto en este sitio web, desea desistir el contrato de compraventa. No obstante, y a fin de facilitar el derecho de desistimiento, todos los campos del presente formulario deberán ser completados por el cliente:
“A la atención de El Juncal – Miel Artesana, con domicilio en C/ Calle Cervantes, 32, Ayora (46620), Valencia, España:
Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa referido al pedido realizado a través de la página web www.mieleljuncal.com.
Fecha del pedido: __/__/_____.
Na de pedido:
Nombre y apellidos del cliente: Domicilio del cliente:
Firma del cliente (en caso de que fuese entregado en papel):
Fecha:”
eNVÍO, PLAZOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE
Modalidades de envío, plazo de entrega y transporte
Gastos de envío: Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos ofertados en la Web. Los gastos de envío aparecerán para su aceptación expresa por parte del usuario antes de finalizar el proceso de compra. Usted podrá ver los gastos consignado en la factura. En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
El Juncal – Miel Artesana cobrará gastos de envío por cada entrega. Los gastos de envío se pueden ver en la página de envíos y devoluciones, pueden variar en función de la cantidad de productos y KG adquiridos en la compra.
Plazo de entrega y transporte:
El plazo medio de entrega es de 24h a 72h para los envíos a la Península desde la realización de su pedido, siempre que este haya sido realizado de lunes a viernes antes de las 15 horas. Los pedidos realizados en Sábado y Domingo, se preparan a partir del Lunes o el primer día laborable.
Las zonas de envío actuales son España Peninsular.
Política de precios. El Juncal – Miel Artesana se reserva unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos ofertados a través de este sitio Web, se aplicarán los precios vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido, para garantizar al cliente la veracidad del precio de los productos.
Dudas o reclamaciones. El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido a:
El Juncal – Miel Artesana
Apicultor: Juan Carlos Sánchez Torrella.
Dirección: Calle Cervantes, 32
Ayora (46620), Valencia, España
Email: info@mieleljuncal.com